La maggior parte dei prodotti FamBed è realizzata su ordinazione. Tenete quindi presente che addebitiamo l'importo dell'ordine prima di avviare la produzione dei vostri prodotti. La produzione degli articoli su misura inizia solo dopo che avete confermato l'ordine nell'email ricevuta in seguito all'acquisto.

Su fambed.dk potete pagare senza commissioni con Visa, Visa Electron, MasterCard e altri metodi disponibili. Consultate le opzioni di pagamento al checkout.

I dati di pagamento inseriti al momento dell'acquisto vengono crittografati tramite SSL e inviati al nostro gestore dei pagamenti, Stripe o Clearhaus, a seconda del metodo di pagamento scelto. Solo voi e il gestore dei pagamenti avete accesso a queste informazioni.

FAMBED® vende prodotti in misure speciali e realizza il vostro ordine su richiesta. L'importo viene addebitato all'inizio della produzione e il diritto di reso non si applica ai prodotti realizzati su misura, come letti familiari, lenzuola, coprirete e topper. I nostri letti familiari sono tuttavia coperti da una garanzia del sonno di 60 notti. Per maggiori informazioni, consultate la sezione "Garanzia del sonno di 60 notti sui letti familiari".

Quando utilizzate una soluzione "acquista ora, paga dopo" di Anyday o Klarna, stipulate un accordo direttamente con il fornitore. FamBed non è parte di tale accordo e si limita a offrire il servizio di intermediazione.

Per maggiori informazioni, vi consigliamo di consultare direttamente il sito di Klarna o Anyday relativo al vostro Paese.

Consegna tramite trasporto merci (letti familiari, letti aggiuntivi e testiere)

I letti e le testiere vengono consegnati tramite trasporto merci. Prima della consegna sarete contattati per verificare che possiate ricevere l'ordine. La consegna è flessibile e viene concordata per una data scelta da voi, all'interno di una fascia oraria prestabilita. Il letto viene consegnato a bordo strada, quindi spetta a voi trasportarlo all'interno dell'abitazione.

Spedizioni di pacchi pesanti (topper)

I nostri topper vengono consegnati esclusivamente a domicilio, poiché sono troppo grandi e pesanti per i punti di ritiro.

Spedizioni di pacchi più piccoli

I pacchi più piccoli vengono spediti come normali pacchi direttamente al vostro indirizzo. I "pacchi più piccoli" comprendono, tra gli altri, lenzuola, coprirete, gambe per letto, ponti per letto, lampade per l'allattamento, coprimaterassi e prodotti simili.

Costo di spedizione

La spedizione costa 50 kr. per gli ordini inferiori a 2.000 kr. dopo l'applicazione degli sconti. Per gli ordini di almeno 2.000 kr., la spedizione è gratuita.

Tempi di consegna

Se il vostro ordine contiene un prodotto realizzato su ordinazione, prevedete da 4 a un massimo di 8 settimane per la consegna: letto familiare, topper, testiera, lenzuolo, coprirete, letto aggiuntivo o rivestimento. Di solito riusciamo a consegnare in circa 5 settimane. Attualmente la produzione richiede circa 4 settimane, a cui si aggiunge circa una settimana per la spedizione, a seconda del luogo del mondo in cui vivete. Il limite massimo di 8 settimane tiene conto di ferie, festività e ritardi imprevisti, così da potervi offrire un'esperienza di acquisto positiva senza promettere più di quanto possiamo mantenere. Al checkout riceverete una stima più precisa in base al vostro indirizzo. Dopo l'acquisto vi comunicheremo via email la data di consegna definitiva non appena sarà stata concordata con la produzione.

Quando l'ordine verrà spedito, riceverete notifiche Track & Trace.

Consegna nei paesi al di fuori dell'UE: dazi doganali e IVA all'importazione

Se risiedete in un paese al di fuori dell'UE e ordinate prodotti da uno shop FAMBED, li spediamo senza IVA danese (0%). Le autorità doganali locali del vostro paese applicheranno invece l'IVA all'importazione e, in alcuni casi, dazi doganali e spese di sdoganamento prima che il pacco vi venga consegnato. Questi importi non sono inclusi nel prezzo indicato nel nostro shop online e vengono saldati direttamente tra voi e l'azienda di trasporto o le autorità del vostro paese. In qualità di consumatori, siete responsabili del pagamento di tali oneri.

Se rifiutate di ricevere il pacco o di pagare i dazi e gli altri oneri, il prodotto ci verrà restituito. I costi di spedizione, restituzione e sdoganamento saranno a vostro carico e verranno detratti dall'importo del rimborso.

Aliquote indicative per alcuni paesi al di fuori dell'UE

• Regno Unito (UK): IVA all'importazione del 20% + eventuali dazi doganali + spese di sdoganamento applicate dall'azienda di trasporto
• Norvegia: IVA all'importazione (MVA) del 25% + eventuali dazi doganali + spese di sdoganamento applicate dall'azienda di trasporto
• Svizzera: IVA all'importazione dell'8,1% + dazi doganali calcolati in base al peso + spese di sdoganamento applicate dall'azienda di trasporto
• Liechtenstein: come la Svizzera (area doganale e IVA comune)
• Islanda: IVA all'importazione (VSK) del 24% + eventuali dazi doganali + spese di sdoganamento applicate dall'azienda di trasporto
• Isole Faroe: IVA faroese (MVG) del 25% + eventuali dazi doganali + spese di sdoganamento
• Groenlandia: oneri di importazione groenlandesi + eventuali dazi doganali + spese di sdoganamento

Le informazioni riportate sopra costituiscono una guida generale all'IVA all'importazione e ai dazi doganali sui letti consegnati in paesi al di fuori dell'UE. In caso di dubbi, vi consigliamo di verificare personalmente le aliquote applicabili nel vostro paese. Sarete contattati in merito ai dati personali necessari alle vostre autorità per riscuotere i dazi doganali e l'IVA.

Le gambe del letto vengono montate durante l'assemblaggio. Se desiderate un'altezza delle gambe diversa da quella standard, potete selezionarla dopo l'acquisto. Consultate la sezione "Scelta dell'altezza delle gambe dopo l'acquisto" qui sotto.

Altezze delle gambe per FAMBED® letto familiare

Le gambe del letto familiare sono disponibili in quattro altezze: 10, 13, 19 e 23 cm. Il letto viene fornito di serie con gambe da 10 cm.

Se desiderate un'altezza diversa, potete sceglierla dopo l'acquisto. Una volta effettuato l'ordine, scriveteci all'indirizzo hello@fambed.com indicando l'altezza desiderata.

Garanzia sul sonno di 60 notti per il letto familiare FAMBED® (non per il sistema DIY)

La nostra garanzia sul sonno di 60 notti FAMBED® è un servizio esteso che, come azienda, scegliamo di offrire in via del tutto eccezionale ai clienti che acquistano un letto familiare, sebbene la normativa dell'UE non ci obblighi ad accettarne il reso, poiché i nostri letti vengono prodotti appositamente per voi, secondo le misure scelte e il vostro ordine.

Le condizioni, incluso l'obbligo di utilizzare il letto per almeno 30 giorni e la vostra responsabilità per la spedizione di reso, sono riportate nella sezione "Garanzia sul sonno di 60 notti per i letti familiari" qui sotto.

Se il problema riguarda esclusivamente la rigidità dei materassi, è possibile sostituire soltanto i singoli materassi. Consultate la sezione "Garanzia Comfort Match: sostituzione dei materassi" qui sotto.

Altri articoli prodotti su ordinazione

Il normale diritto di recesso previsto per gli acquisti online non si applica quando ordinate i seguenti articoli:

• FAMBED® lenzuolo con angoli
• FAMBED® giroletto per letto
• FAMBED® topper
• FAMBED® materasso box per kit DIY
• FAMBED® testiera
• FAMBED® rivestimento per letto familiare

Il diritto di reso non si applica perché questi articoli vengono prodotti su ordinazione nelle misure richieste. Non è quindi possibile annullarne l'acquisto o restituirli una volta avviata la produzione. La produzione inizia soltanto dopo che avete confermato l'ordine nell'email che vi inviamo dopo l'acquisto.

Se desiderate apportare modifiche o annullare l'ordine, contattateci il prima possibile dopo averlo effettuato, in modo che possiamo intervenire prima di avviare la produzione. Articoli standard a magazzino Se il vostro ordine comprende uno o più articoli standard a magazzino, in qualità di consumatori avete un diritto di recesso di 14 giorni quando acquistate da noi. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui ricevete l'articolo. Se avete ordinato diversi articoli con un unico ordine, ma questi vengono consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui ricevete l'ultimo articolo. Non potete esercitare il diritto di recesso semplicemente rifiutando la consegna senza darcene contestualmente comunicazione.

Garanzia sul sonno di 60 notti per il letto familiare FAMBED® (non per il sistema DIY)

La nostra garanzia sul sonno di 60 notti FAMBED® è un servizio esteso che, come azienda, scegliamo di offrire in via del tutto eccezionale ai clienti che acquistano un letto familiare, sebbene la normativa dell'UE non ci obblighi ad accettarne il reso, poiché i nostri letti vengono prodotti appositamente per voi, secondo le misure scelte e il vostro ordine.

Sappiamo tuttavia che acquistare un nuovo letto è una decisione importante, che influisce sul sonno di tutta la famiglia. Per questo abbiamo scelto di consentire il reso a determinate condizioni:

• Provatelo per almeno 30 giorni. Abituarsi a un nuovo letto e a una nuova sistemazione per dormire richiede sempre un po' di tempo. Vi chiediamo quindi di utilizzare il letto per almeno 30 giorni e di concedervi il tempo necessario per abituarvi prima di decidere se restituirlo.
• L'organizzazione e i costi della spedizione di reso sono a vostro carico. Saremo lieti di indirizzarvi al nostro affidabile partner per le spedizioni, che offre tariffe di reso ragionevoli, ma in qualità di clienti siete voi ad avere la responsabilità pratica ed economica di restituirci il prodotto.

Come funziona

• Avete 60 notti dalla consegna per provare il letto.
• Se non fa per voi, scriveteci all'indirizzo hello@fambed.com dopo i primi 30 giorni ed entro la scadenza delle 60 notti.
• Organizzate e pagate personalmente la spedizione di reso.
• Una volta ricevuto il letto restituito, vi rimborseremo l'intero importo dell'acquisto.

Se il problema riguarda esclusivamente la rigidità dei materassi, non è necessario restituire l'intero letto: è possibile sostituire soltanto i singoli materassi. Consultate la sezione "Garanzia Comfort Match: sostituzione dei materassi" qui sotto.

Garanzia Comfort Match sui materassi a molle del letto familiare FAMBED®

I materassi a molle del letto familiare sono reversibili e offrono due livelli di rigidità nello stesso materasso (dual comfort). Con la nostra guida alla rigidità e i materassi dual comfort, riusciamo a soddisfare al primo tentativo le preferenze del 95% dei nostri clienti. Potete sempre passare autonomamente da un lato all'altro del materasso, gratuitamente e senza attrezzi.

Come funziona

• Se nonostante questo la rigidità non è quella giusta, sostituiamo uno o più materassi con la variante di rigidità alternativa, applicando un costo di 600 kr. per ciascun materasso, più le spese di spedizione.
• La sostituzione riguarda soltanto i materassi che non vanno bene, anche se si tratta solo del materasso di uno degli adulti.
• Scriveteci a hello@fambed.com e organizzeremo la sostituzione.

La sostituzione è un'alternativa al reso completo: tenete il letto e modificate soltanto la rigidità. Se preferite restituire l'intero letto, si applicano le condizioni indicate sopra nella sezione "Garanzia di 60 notti di sonno per i letti familiari".

Garanzia di 5 anni sulla struttura in legno del letto familiare FAMBED®

La struttura del letto familiare è realizzata in robusto legno certificato FSC. È impossibile usurarla fino a romperla, per questo offriamo una garanzia di 5 anni sulla struttura in legno.

• La garanzia copre esclusivamente la struttura in legno del letto familiare. Materassi, topper, rivestimento, gambe del letto e altri accessori non sono coperti dalla garanzia.
• Per far valere la garanzia, scriveteci a hello@fambed.com fornendo una descrizione e, se possibile, un paio di foto.

La garanzia non limita i vostri diritti ai sensi della legge danese sulla compravendita di beni. Il diritto di reclamo di 24 mesi, valido per l'intero acquisto, è descritto nella sezione "Diritto di reclamo" qui sopra.